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Conditions Générales de Vente (CGV)

Service de Lavage de Voiture Sans Eau à Domicile – O’BLAMA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles O’BLAMA propose des prestations de lavage automobile sans eau à domicile. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations proposées

O’BLAMA propose plusieurs services de lavage automobile sans eau, incluant notamment :

  • Lavage extérieur
  • Nettoyage intérieur
  • Nettoyage jantes et vitres
  • Rénovation plastiques / finitions
  • Formules combinées intérieur + extérieur

3. Zone d’intervention

O’BLAMA intervient uniquement dans la ville de Casablanca, dans les zones suivantes :

  • Dar Bouazza
  • Errahma
  • Oulfa
  • Al Manzah / Al Maza
  • Hay Hassani
  • Anfa
  • Maârif
  • Aïn Diab

Les demandes en dehors de ces zones peuvent être refusées ou entraîner des frais supplémentaires selon disponibilité.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via :

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en dirham marocain (DHS). Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Des suppléments peuvent être appliqués dans les cas suivants :

  • Véhicule très encrassé
  • Présence importante de poils d’animaux
  • Taches spécifiques nécessitant un traitement approfondi

Toute majoration est annoncée au client avant le début de la prestation.

6. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en espèces, en dirham marocain (DHS). Le règlement est dû immédiatement à la fin de la prestation.

7. Annulation & report

Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, des frais équivalents à 30 % du montant de la prestation seront facturés.
Ces frais seront à régler lors du prochain rendez-vous.
O’BLAMA se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation tant que ces frais n’ont pas été réglés.

8. Obligations du client

  • Garantir un espace suffisant autour du véhicule
  • S’assurer que le véhicule est correctement stationné
  • Signaler toute situation particulière (saleté excessive, poils d’animaux, taches tenaces…)
  • Être présent ou rendre le véhicule accessible à l’heure convenue

9. Obligations d’O’BLAMA

  • Utiliser des produits écologiques adaptés au lavage sans eau
  • Fournir un service professionnel, soigné et respectueux du lieu d’intervention
  • Prévenir en cas de retard ou d’imprévu
  • Ne laisser aucun déchet après intervention

10. Responsabilités

O’BLAMA ne peut être tenu responsable :

  • Des objets laissés dans le véhicule
  • Des dommages préexistants (rayures, plastiques abîmés, vernis altéré…)
  • Des conséquences liées au stationnement du véhicule

Le client est invité à retirer tout objet de valeur avant la prestation.

11. Assurance

O’BLAMA est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour les dommages matériels pouvant survenir durant l’intervention.

12. Données personnelles

Les informations collectées (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant : contact@oblama.ma.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes au Maroc.

14. Acceptation des conditions

La prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.